广西联通多措并举扎实做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作

广西于1月24日23时起启动重大突发公共卫生事件I级响应，对新型冠状病毒感染的肺炎疫情实施最严格的防控措施。广西联通根据集团公司及广西区政府的部署迅速行动，结合广西疫情发展，强化疫情防控工作的领导，第一时间成立广西联通新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，制定相关预案，协调组织相关工作，严格落实疫情防控工作。

1月21日，在接到集团公司下发《关于做好中国联通冠状病毒防控工作的通知》后，广西联通迅速响应，分别于1月22和23日下发文件，成立由办公室、人力资源部、党群工作部、工会组成的新型冠状病毒疫情防控联合工作组，要求各单位主动与当地政府部门沟通，及时掌握疫情变化情况，汇总整理防控防护知识向员工宣贯，落实值班、加班人员防护用品。对有发热或呼吸道症状员工及家属及时提醒就诊，安排隔离休息并加强有关政策、防护措施宣传。1月23日，集团公司党组新印发《关于切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，根据集团公司要求，1月24日到27日广西联通接连下发通知，成立疫情防控工作领导机构及办事机构，进一步强化对疫情防控工作的领导，明确和充实疫情防控工作领导机构和办事机构，设立综合协调保障、医疗保障、人文关怀、政企客户服务保障、网络保障、公众通信服务保障等6个专业组，细化工作分工，强化分工协同，合力推进相关工作的有效落实。

广西联通高度重视疫情防控期间网络通信情况，在春节期间有针对性地建立了全天候值班值守制度，严格执行每天24小时不间断专人值班、本单位负责人在岗带班等要求。加大对重要交通线、人员密集区等的监控力度，重点关注党政军机关、医疗机构等相关场所的移动网指标，加强巡线护线、基站维护、故障抢修等工作的正常开展，目前广西联通网络整体运行平稳，为疫情防控工作提供优质的网络保障。1月21日起，广西联通开展相关疫情数据分析工作，及时为政府提供决策依据。同时，面向政府等重要客户及时提供视频会议、远程会诊、5G智慧医疗等信息化服务产品，专业信息化服务。

面对疫情，广西联通10010客户服务热线保持7*24小时在线值守，快速响应客户需求，及时处理各类问题。同时，异地工作生活用户可通过手机营业厅、网上营业厅办理异地缴费、异地挂失、流量包订购等线上业务。期间，积极配合各级卫健委、医疗机构、疾控中心、通信管理局和疫情相关部门，向全网用户群发防控疫情提示短信，截止1月27日12时，共发送短信4823万条。

强化营业厅安全防护，确保业务正常开展。在疫情传播的情况下，广西联通加强一线服务人员的安全防护工作，确保客户安心办理业务。春节期间，营业员全员佩戴防护口罩上岗，营业厅内还专门为客户提供洗手液、酒精等防护物品，在营业大厅及员工休息区每天安排早中晚消毒3次，营业员在上岗服务前和下班后测量体温，确保防护工作万无一失 。

采购应急物资，做好员工关爱提醒。疫情发生后，广西联通紧急采购医用口罩等应急物资发放给员工，对进出办公场所的员工进行体温测量，办公大楼每天进行全面消毒，专门为客服代表准备口罩和消毒酒精、消毒棉，随时对键盘和耳麦进行消毒。及时向员工通报疫情有关信息，建立疫情报告制度，提醒员工春节假期尽量避免前往疫情严重地区。对已前往武汉及周边地区或从该地方来广西过节的员工或员工家属情况进行了解，安排专人做好防控信息收集，每天按时报送防控信息和相关举措。对个别前期曾前往武汉疫区或与武汉疫区人员有过密切接触的员工，均已在24小时内上报，并安排员工在家隔离。截止目前，广西联通未出现感染新型冠状病毒肺炎情况的报告。

与此同时，广西联通加强有关政策措施宣传工作，每天及时转发通报中央权威媒体相关信息，并在各类钉钉群、微信群中转发，做到全员覆盖，坚决维护社会大局稳定，坚决打赢新型冠状病毒防控阻击战。