2019-5-14 13:03

广东电信聘请服务质量社会监督员

日前,中国电信广东分公司在电信广场62楼客户体验云中心举行中国电信服务质量社会监督员聘请仪式暨恳谈会,广泛听取社会各界意见,自觉接受社会监督,提升服务质量,提高客户满意度。广东省通信管理局、省消费者委员会、省质量协会负责人,以及来自各地市消委会、高校、企业等各行业的监督员参加会议。

2019年,中国电信广东分公司强化责任担当,以“125”工作思路为统领,以服务质量“客户说了算”为标准,构建“三全”服务体系,即“全方位、全过程、全员”,把高标准服务渗透到企业的方方面面,努力为客户提供更加便捷、更加主动、更加智慧的服务。公司负责人表示,落实以上任务,既需要中国电信广东分公司不断提高服务水平和服务质量,更需要社会监督员给予更多的关爱和支持。

广东省消费者委员会、省质量协会负责人对中国电信加强社会监督机制建设、主动倾听客户心声、接受社会各界监督表示赞赏,希望中国电信广东分公司加强与监督员的沟通交流,为用户提供更加优质的服务。

监督员代表罗瑞云表示,将认真履行监督员职责,并以对社会高度负责的态度,做好中国电信广东分公司与社会、客户之间沟通的桥梁。与会监督员积极发言,从业务宣传、网络质量、明白消费、投诉处理等方面提出意见和建议。对于各位监督员提出的意见和建议,中国电信广东分公司明确表示,将通过“明身份、建平台、抓机制”等措施,确保监督员的意见和建议得到落实。

会上,广东省通信管理局副局长梅强华、中国电信广东分公司副总经理张国新为各位监督员颁发了中国电信服务质量社会监督员聘书。

作者:孙嘉芸   来源:人民邮电报

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本评论 更新于:2019-7-21 3:58:49