近日，福建莆田电信按照业务梳理划分、人员调整、流程优化三步走，全力推进商客下沉工作，有效创新基层单元经营模式，取得较好成效。
一是厘清下沉界限。将原物理网格商客分局及逻辑网格商客单元全部下沉，历史网格全部作废，全面释放客户，并将下沉网格及分支局现有网格进行重新梳理整合，厘清下沉界限。二是人员调整到位。按照“人随事走”原则将原商客承包单元的商客经理调整至分支局，分支局按照客户数量配置客户经理，并明确清单级客户营销服务责任客户经理，做好清单级客户管理工作。三是强化赋能支撑。加强专业化赋能支撑，强化商客产品销售。巡回培训100%覆盖小CEO、商客经理、渠道网点厅店长和营业员；制定酬金、积分一张表；制定商客经理评分考核标准，分解常态化营销指标；采用以赛代训、实战演练方式，有效调动一线经营单元营销的积极性。
