2019-12-6 10:17

淮北移动开展农村区域驻地网专项整治

近日,安徽淮北移动“点、线、面”扎实推进“漠视侵害群众利益问题”治理工作。压实网络覆盖弱“点”,依托现场调研、用户反馈、平台支撑等手段,深挖农村2G/4G网络、家庭宽带薄弱覆盖点,加快补点建设及扩容进度。跟进新农村建设步伐,提前开展无线网、宽带的规划及建设,确保入住即通网。

夯实传输“线”路安全,开展农村区域驻地网专项整治活动,加大巡检盯防力度,针对光缆挂高不足、光交箱封堵不严、皮线路由不规范、接头盒脱落等隐患点,现场制订解决措施,限时跟踪督办,提高线路安全性。

抓实用户层“面”感知,优化网络性能及故障“预警+处理+闭环”流程,先于客户发现问题,集中攻关农村长期、重复及不满意投诉,主动关怀回访,挂牌督办解决。制订农村传统集会、石榴节、葡萄节等活动一览表,加强应急通信保障。

目前,淮北移动已完成26个新农村的网络部署,解决弱覆盖点、线路隐患点共79处,故障及投诉处理及时率均为100%。

作者:刘梅   来源:人民邮电报

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本评论 更新于:2020-1-21 2:42:59