近日，中国电信安徽安庆分公司建立特色审批流程并在全公司推广使用，实现“让数据多跑路，让员工少跑腿或不跑腿”服务标准，为一线减少了流程流转时间，提升了全要素生产效率。
流程清晰，职责明确。首先，梳理出前后端92项业务场景，其中通过易支撑发起78项，将公司大部分审批事项纳入易支撑审批流程，非易支撑发起附上相应审批入口。其次，对全区一、二级专业支撑人员进行公示。通过下发明白纸，将前后端流程及专业支撑人员进行集成，方便一线快速找到问题解决途径。
过程管控，时效提升。“三中心”服务台对审批单优先处理，流程发起到结束时间不超过1天，基本实现“当日事当日闭环”。对于其他审批工单，通过智慧监控予以管控，每日在微信群内下发超时工单，各部门支撑人员进行紧盯。通过工单管控，提升了工单流转效率，让一线“省心”，赢得了一线“放心”。
分级审批，追溯考核。在审批过程中，按层级审批，如该事项对公司造成收入、成本和服务损失的，相关部门根据已下发的文件，在工单中就具体事宜提请追溯考核，同时注明责任人、考核依据和考核金额，由各三级经理以上人员同意，工单办结人员在办结意见中注明“追溯考核”字样后归档，按月公示并兑现追溯考核。
