2019-6-18 15:53

没有最好,只有努力更好 记安徽移动“百佳员工”刘艳

平凡酝酿卓越,巾帼绽放风采。

刘艳,是安徽移动涡阳县分公司政企客户部客户经理。2006年4月进入移动大家庭后,她满怀憧憬,开始从事营业员工作,在一线锻炼,在微笑服务中成长。2008年6月,她来到青町营业厅任店长;2010年在高炉区域营销部任区域经理;2013年被调到政企客户部担任客户经理一职。一路走来,她默默耕耘。

百花园中,自有芬芳。这就是刘艳,岗位一直在变,工作态度却始终如一:努力奔跑,追求梦想。

干一行、爱一行、精一行。从事营业员工作的时候,刘艳深知:专业知识过硬,服务才能过关。那时没有技能考试,但刘艳心中有一把“量”自己的尺子,那就是客户满意的微笑。不会就学、不懂就问,在营业前台服务工作的两年时间,正是她汲取专业养分,提升职业素养的重要时段。在前台操作中学习,在学习中提升实操技能。

在乡镇上班过程中,学习或者实操中遇到实际问题,她不是得过且过,而是积极应对,争取在第一时间向老同事请教。凭借认真的态度,专业的精神,刘艳成长为一名优秀的营业员。

2010年,刘艳被调到有“皖北酒乡”之誉的高炉镇,从事区域经理工作。“来到经济发展较好的乡镇,反而觉得压力更大了。”这体现了她对工作的高度责任感。作为区域经理,一个手提袋,一个记录本,一支笔,是她走街串巷的全部家当。服务的路上要主动作为,走出去,也要承担更多的困苦劳碌。周末雨后的乡村,道路泥泞不堪。刘艳和同事们已经安排好上午去安装家庭手机,他们按时出发。忙碌了一天,他们连午饭都顾不上吃。不过让人欣慰的是,一天下来,收获满满,营销小组为用户安装了几十部家庭手机。

不管环境如何变化,有执着的信念、坚强的意志,刘艳咬定目标,一往无前。由于工作业绩优秀,2013年她被调入涡阳县政企部从事客户经理工作。上任不久,她面对的第一个大客户是涡阳县高炉双轮集团,这是一个有着300多人的集团单位,信息化潜力巨大。她围绕集团客户的特点需求,有针对性地设计终端政策和信息化方案,并提供精准顾问式服务。功夫不负有心人,通过不懈的努力,在服务集团客户方面,刘艳取得了良好的成绩。

天道酬勤。刘艳三次被评为安徽移动“百佳巾帼明星”,连续三年荣获市公司“十佳客户经理”荣誉称号,连续三年被评为公司“优秀员工”。积极进取,追求卓越,这就是平凡而又美丽的移动人——涡阳移动客户经理刘艳。

作者:刘梅 邹学化   来源:人民邮电报

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本评论 更新于:2019-10-16 16:03:49