2019-6-3 11:16

多省份重拳打击骚扰电话 专项行动绝不手软

近日,针对骚扰电话频现给通信用户造成困扰的问题,多省(区、市)通信管理局按照工信部统一部署,会同各方积极采取行动,部署、落实骚扰电话整治工作,推动实施综合整治骚扰电话专项行动。

行政约谈

日前,北京市通信管理局对北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企业进行了行政约谈,同时,督促基础电信企业加强线路资源管理,对5月17日被工信部约谈的南京颢志苍信息科技有限公司等9家在京接入的呼叫中心企业的“95”短号码全部予以关停处理。

北京管局要求呼叫中心企业严格落实企业主体责任,规范外呼行为,完善商业营销外呼管理机制。针对问题,要立即整改,短期内取得实效。电信企业要建立对“95”短号码骚扰电话问题的动态监测机制,及时处置,采取联动机制,形成“一处违规,处处受制”的局面。针对下一步工作,北京管局提出五点要求:一是严肃问责,对整改效果未达要求的企业将依法依规采取行政处理措施;二是建立健全“95”短号码的监测防范和处置机制,组织电信企业加强对接入呼叫中心企业平台接入资源和外呼行为的管理;三是提升电信企业骚扰电话个性化拦截软件的服务能力,并加强对外宣传;四是组织电信企业进一步完善骚扰电话的监测、统计和数据报送机制;五是及时落实12321举报投诉的核查处置工作。

近日,河南省通信管理局对工信部通报中在河南注册的一家拨打骚扰电话的公司进行了行政约谈,并及时协调广东省通信管理局对该公司使用的“95”短号码进行了关停。在约谈中,河南管局明确要求该公司全面落实工作要求,立行立改。河南管局表示,下一步,将继续通过技术、行政等各种手段,持续加强骚扰电话整治工作,不断提升人民群众的幸福感和获得感。

现场执法

5月29日,浙江省通信管理局对工信部通报中的杭州晶羿科技有限公司进行了现场执法检查。

据了解,浙江管局于4月22日约谈杭州晶羿,要求该公司自行清查整改,整改期间暂停关闭了相关外呼业务。杭州晶羿向浙江管局提交了《整改实施情况说明》。检查中,浙江管局做了现场核查、拨测,并制作了询问笔录,明确要求该公司严格落实企业主体责任,完善商业营销外呼管理机制,规范外呼行为;要采取针对性措施,加强骚扰电话管控,切实整改存在的问题,不得营销扰民。

针对下一步工作,浙江管局表示将继续督促各电信企业规范管理和接入,通过技术、行政等各种手段,持续推进综合整治骚扰电话专项行动,务求实效。

部署行动

日前,宁夏回族自治区通信管理局组织召开了宁夏综合整治骚扰电话工作座谈会。今年以来,宁夏共拦截处置95开头的骚扰电话578万次,骚扰电话由高发时期的每月157.8万次下降到2019年4月的59.1万次。各电信企业对资源租用企业已实现100%资质审核。

各成员单位加强骚扰电话综合治理,建立健全协同工作机制,采取多种措施治理骚扰电话,取得了较好成效。针对下一步工作,宁夏管局提出三点要求:一是高度重视,打破利益链条,加大资金投入,升级相关系统,全面提升技术防范能力;二是加大宣传力度,定期通报治理情况,提升群众防范意识;三是畅通渠道,共防共治,加强协同监管,共享治理经验,规范受理流程。

陕西省通信管理局近日组织召开综合整治骚扰电话专项工作联席会议。陕西电信、陕西移动、陕西联通推动落实省通信管理局关于骚扰电话治理五大措施,严格控制语音专线,加强新用户管理,清理违规固话、手机外呼业务,强化盲呼、“呼死你”等违规拦截等。一季度,陕西省12321受理中心共接到用户反映的骚扰电话2495件,受理总量有所下降。就下一步工作,陕西管局提出四点要求:一是要重点处理骚扰电话举报线索,做好源头治理;二是要重点治理骚扰电话举报量较高的区域,做好系统拦截和核查处理等;三是畅通成员单位沟通渠道,持续联合协同工作;四是电信企业要按时间进度要求,做好“谢绝来电”平台的建设。

印发方案

近日,西藏自治区通信管理局联合法院、检察院、教育、公安、司法、人社、住建、文化、旅游、卫生健康、市场监督、银保监、证监等相关部门印发了《西藏自治区综合整治骚扰电话专项行动方案》(以下简称《方案》),充分调动社会各方力量,综合运用法律、行政、经济和技术等多种手段,重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。《方案》明确了建立由通信管理局牵头的自治区综合整治骚扰电话专项行动联席会议制度,决定自5月起在全区开展为期一年的综合整治骚扰电话专项行动。专项行动通过严控骚扰电话传播渠道、全面提升技术防范能力、规范重点行业商业营销行为、依法惩处违法犯罪、建立健全法规制度保障等重点工作,实现商业营销类电话拨打规范、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标。

作者:宗合   来源:人民邮电报

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本评论 更新于:2019-6-27 0:21:39