近日，新华社曝光骚扰电话背后触目惊心的内幕，引爆各界持续关注。信息时代，骚扰电话已是一大社会“顽疾”。从国家部委到地方政府，虽三令五申打击骚扰电话，但却屡禁不止、禁而不止，成为“波及面最大的公害”。
去年8月，工信部等十三部门专门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，但近一年来，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动下，骚扰电话却“春风吹又生”，暴露出源头治理层面还留有短板和漏洞。
从“误打误撞”到“精准定位”，骚扰电话日渐频繁、让人防不胜防背后一系列“精准”操作，已有一条成熟的产业链，既有非法买卖个人信息的企业或个人，如互联网巨头、银行和房产中介等以出售公民信息为谋利手段；还有开发电话骚扰程序的企业，以及实施电话骚扰的企业等。正是因为“一个大单，三年吃穿”，高额的利益回报令地下黑色利益链各方肆无忌惮、难以根治。
值得注意的是，95开头的电话号码，被不法企业和个人利用，已成为骚扰电话重灾区。由于95电话是不属于各地电信运营商管理的特殊号码，因此主要是银行、保险等特殊单位的专用号码。据中国可信号码数据中心发布的《2018年度骚扰、诈骗电话形势分析报告》显示，在骚扰、诈骗电话号源中，以95开头的8位数号码，占比分别达到4.28%和4.66%。另据《北京青年报》报道，有多个公司可以提供申请95码号电话的服务，价格大约在4万元至6万元不等。这种以牟利为手段，“给钱就办”的市场乱象助长了骚扰电话肆意横行。
业内人士分析，“应该从重处罚骚扰者以及受益商家，才能管控骚扰电话。”可见，治理骚扰电话，单靠一个部门远远不够，亟需多部门联动“对症下药”，群防群治打出更深层次的“组合拳”。
首先，乱世需重典。加强和完善相关法律法规落实是首要之策。加快出台和完善相关法律法规，对非法收集倒卖个人信息、非法经营电信业务、非法倒卖码号资源的企业和个人进行追责，提高其违法成本，从源头上斩断非法利益链成要义。
其次，开通骚扰电话拦截服务。如在美国，用户可免费在“谢绝来电”网站登记个人接听意愿，运营商和呼叫中心将通过用户意愿，对营销电话进行源头拦截。企业如若违规拨打，最高将会被处以每次1.6万美元的罚款。此外，运营商可利用云计算、大数据等技术手段，加强数据共享能力建设，提升骚扰电话识别和拦截能力。
再次，鼓励用户接到骚扰电话后，通过电话、微信、网站等方式进行举报，并通过为骚扰电话打“标签”，让他们无处盾形。
商业利益的驱动，是骚扰电话顽疾难治的根源，需相关部门联合发力及时“亮剑”。
