C114讯 3月19日消息（艾斯）通过亚马逊Alexa、苹果Siri和Google Assistant等数字助理，语音作为一种新的用户界面正在迅速发展。其覆盖范围非常广泛，成熟市场中超过一半的人口定期使用语音帮助。随着内容和信息访问转向基于语音的界面，如何把握这其中的商业机会成为一个问题。每当有人用智能音箱上的Google Assistant语音请求代替标准的谷歌web搜索时，谷歌就会赔钱。
Ovum消费者技术研究负责人Ronan de Renesse表示，如何从语音中创收，将是未来10年顶级互联网和科技公司面临的最现实问题之一。同时，这里有一些解决方案：
·语音购物。在智能音箱或其他功能更强大的设备上使用语音进行购物的能力，一直是亚马逊和谷歌的重要机会。2018年10月，谷歌在Google Play商店中通过Google Assistant销售了包括定期订阅在内的数字商品服务，包括运营商计费等。亚马逊则在2018年5月开放了in-skill购买。尽管目前这还不是最热门的活动，但三分之一的数字助理每周都在被用于订购家居用品等产品。
·接近显示屏。简单来说，包括Echo Show、Facebook Portal和Google Home Hub等智能显示屏就是带有显示屏的智能音箱。与数字助手的紧密原生集成意味着，对语音查询的响应，可以使用屏幕显示相关信息——这是显示和搜索广告的清晰路径。与亚马逊Alexa和Google Assistant兼容的电视机、机顶盒和流媒体播放器，也可以在电视屏幕上显示视觉响应。Alexa智能屏幕和电视设备SDK以及Alexa演示语言（APL）是开发能力的绝佳工具，可以充分利用这一机会。
·定制技能。这等同于语音命令的快捷方式，意味着用户在执行一项语音请求前，无需再专门喊出这一技能的名称。由此带来的用户体验变化是显著的，可以作为技能开发人员的主要竞争优势。假如这对用户有意义的话，这些关键的短语可以由亚马逊和谷歌等数字助手拥有者出售给出价最高者。
·品牌参与。对于开始分配营销预算来创建和试验语音助手的品牌来说，语音体验正变得越来越重要。每个人都要考虑的一个关键方面是：如果你的品牌拥有发言权，它会是什么样的？谷歌一直非常积极主动，在其面向营销的"Think with Google"资源和信息门户网站上，谷歌发布了一系列关于语音的博客文章。
Ovum认为，在语音优先体验中，客户的信任和接受是非常重要的，关于盈利方面的尝试应该谨慎考虑。语音肯定会从现有的消费者支出中获得一些收入，但真正的机会在于它产生一些额外增长的能力。
图1：按照使用级别排列的主要货币化数字助手功能。资料来源：Ovum数字消费者洞察2018。
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