据CNET消息，BankMyCell的一份报告指出，用旧设备换iPhone的用户减少了。自2018年10月以来，BankMyCell收集了3.8万多名升级手机用户的数据，以追踪升级周期中的苹果品牌的忠诚度。调查发现，与2018年3月相比，iPhone用户留存率下降了15.2%。
BankMyCell还指出，三星用户的忠诚度更高——26%的iPhone X用户转向了其他品牌的手机，但是只有7.7%的Galaxy S9用户改用iPhone， 92.3%的用户仍继续使用搭载Android系统的三星手机。
最后BankMyCell还援引其他公司的数据来进一步佐证自己的观点，称现在iPhone用户的忠诚度为73%，创2011年以来历史新低，而2017年这个数字为92%，为历史最高。
