2019-8-20 16:45

让客户满意的最重要因素是什么?价值!

现在早就不是以产品为中心的时代了,甚至以客户为中心的营销观念都在逐渐淡化,代之而来的则是,正在进入以价值为中心的新时代。

怎么才能让客户更满意?怎么才能为客户创造更大价值?一直是厂商最想破解的核心问题。

而要实现这个目标

最关键的就是要帮助客户真正解决问题

这就需要分析好客户的需求点以及业务痛点

然后针对实际问题“对症下药”

为客户提供最有针对性的产品和解决方案

如果提到以针对性的产品方案,帮助客户解决问题,从而为客户创造价值,维谛技术(Vertiv)堪称其中的翘楚。拥有丰富的实践经验。通过提供具有核心价值的产品方案,提升客户的价值感知,向来是维谛技术(Vertiv)特有的优势之一。

光说不练从来都不是维谛的风格,下面小编就给大家分享个案例,看看有没有说服力。在北京电信总部大楼室外机平台改造项目中,维谛技术(Vertiv)就是基于过硬的解决问题能力,赢得了客户对其价值观念的高度认同。

只有针对性较强的产品才能解决这些痛点

在数据中心的建设及运营中,用户一直关注较多的是空调室内主机系统的建设和应用,似乎对空调室外机一直都不怎么上心。其实,作为数据中心空调系统的核心部件之一,空调室外机如果出现故障,也会影响空调系统的安全运行,降低制冷效率。

传统空调室外机一般采用平铺式摆放

这样带来的最大问题就是占地面积大

集中摆放更会直接影响散热效果

给空调的安全运行带来隐患

尤其是在夏季高温季节

由于空外机集中摆放而产生热岛效应

空调会经常面临机组高压故障告警的困扰

并且室外机受环境温度、通风等外界因素影响

换热效率低也直接影响空调的制冷效率

改造前

北京电信当时就受到了这种困扰。在其总部大楼五层室外机平台上,总共摆满了108台100KW空调所对应的室外机。狭小的摆放空间,导致室外机平台热岛效应明显,在夏季高温报警频繁,室外机故障率更是居高不下。同时,全年有一半的时间,需要应用软化水喷淋进行物理降温,不仅对供水与水质依赖性强,而且也进一步增加了空调系统能耗。

更大的问题还在后面---

由于业务的不断发展

北京电信总部机房需要进行扩容

增加IT设备就意味着更大的发热量需要冷却

而现有室外机平台已经没有空间

摆放新增空调系统的室外机

业务扩容受到了极大限制

对于这些面临的实际问题,只有进行针对性改造才能彻底解决所有痛点。而选择什么样的改造方式,应用什么样的产品方案就显得特别重要。因为,只有“对症下药”,才能有效地针对性解决问题。

改造前

基于项目机房的重要性,为了达到预期目标,北京电信重点考虑了应用方案的实际效果,以及厂商的施工组织能力和风控能力,并最终基于对维谛技术(Vertiv)品牌影响力的信任,采用了维谛技术(Vertiv)提供的Liebert®VCC集中式冷凝器。

能够为客户创造多大价值完全取决于产品的实际性能

实践证明,北京电信的选择堪称完美。Liebert®VCC集中式冷凝器所具备的优异特性,完全契合了北京电信的预期要求,针对性解决了室外机此前面临的所有问题,以超出预期的应用效果,为客户创造了真正的价值。

项目改造完成后

为室外机平台节省了约60%的占地面积

避免了因间隔空间不足所引发的高温告警

彻底解决了“热岛”问题

无需24小时人工值守及洒水喷淋

室外机运维成本实现大幅降低

改造后

更为重要的是,通过应用Liebert®VCC集中式冷凝器所节省的占地面积,为北京电信总部机房新增空调系统的室外机提供了充足空间,从而保障了机房扩容的顺利进行,业务发展不再受限。

显而易见,项目成功实施为北京电信带来的价值体验,完全得益于Liebert®VCC集中式冷凝器的前沿设计和出色性能。

作为一款颠覆性的创新产品

Liebert®VCC集中式冷凝器采用全模块化结构

可根据现场实际需要任意组合

易扩容、易管理维护

其创新的V型盘管设计具有突出的散热效果

在设计上实现底面和四个侧面的五面进风

通过多台设备并装能实现室外机气流组织的优化

“全面提升效率、有效降低噪音、大幅节省占地面积”

成为这款产品三大价值

此外,由于采用了高效的冷凝器结构及独特的风机流体机械设计

Liebert®VCC集中式冷凝器的能效也实现了大幅度提升

事实上,在最初的设备部署过程中,北京电信就对Liebert®VCC集中式冷凝器的外观给予了高度评价,认为这款产品不仅工业设计美观实用,而且无间隔摆放使得整体规划性更加突出。

Liebert®VCC集中式冷凝器此次部署的机房,是北京电信总部大楼的IDC业务机房和核心网传输机房,机房运行的重要性不言而喻,这无疑赋予了项目成功实施更大的实际意义,在通信运营商中间起到了重要的示范作用。

北京电信总部大楼室外机平台改造项目以总包形式进行实施,这也使得客户对维谛技术(Vertiv)有了更全面的认识和了解。维谛技术(Vertiv)作为领先的关键基础设施技术及全生命周期服务供应商,不仅能够为客户提供性能品质一流的产品和解决方案,而且在项目规划、设计、施工及服务等方面同样拥有领先的实力,能够为客户在多个维度创造价值。 

来源:厂商供稿

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本评论 更新于:2024-4-20 13:20:43
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