2019-12-6 15:13

5G时代下如何进行“短信经营”?

10月23日,工信部发布2019年前三季度通信业经济运行情况,出乎意料的是,在移动业务收入、流量、通话量累计同比增长都不断下降的情况下,移动短信成为唯一的亮点,其业务量和收入均保持增长。在服务登录和身份认证等服务普及带动下,短信业务的业务量和收入保持同步增长。前三季度,全国移动短信业务量同比增长40.8%,移动短信业务收入完成298亿元,同比增长3.6%。

受微信等移动互联网OTT的影响,运营商个人短信市场持续下滑。正如硬币的正反面,移动互联网业务的繁荣同样带来了行业短信的爆发,短信因其码号实名制、必达性等天然优势,依然是企业短信的首选。但是受制于短信本身的能力缺陷(只支持140字节的文本),短信依旧只是一个能力管道,尽管短信的业务量和收入还在持续增长,运营商还是处于价值链的末端,商业模式仍然停留在2G时代的按条收费。进入5G时代,伴随着运营商的网络能力和终端能力升级,升级短信能力,怎样进行“短信经营”,发挥业务价值最大化,运营商势在必行。

在标准和规范方面,根据3GPP R15,文本短信(140字节文本)作为5G网络基础的消息收发通道继续支持和存在,在NSA组网下短信可以继续使用VoLTE短信网络(SMS over IP),在SA组网下通过5G NR网络空口协议和5GC支持(SMS over NAS)。近期公布的GSMA NG.114标准明确定义了5G终端必须支持以RCS富媒体消息及商业消息为基础的5G消息;RCS作为5G消息的必备能力被正式写入标准,短信能力升级得到明确定义并且是5G终端基础和必选能力。

图1 5G消息定义

5G消息的富媒体消息基于RCS标准,手机无需下载APP,支持在原生短信界面通过流量发送文本、图片、语音、视频、位置等内容,基于手机码号并可实现全球运营商之间的互通。RCS商业消息基于MaaP(Massge as a Platform消息即平台)平台提供“富媒体行业消息”和Chatbot(企业聊天机器人应用)”的方式创新企业与用户之间的服务场景,支持大容量的富媒体消息、卡片消息、模板消息、智能交互等,全面升级行业短信体验。

图2 商业消息示例

5G消息将短信升级为富媒体消息+商业消息服务平台,极大的丰富了“短信经营”的应用场景,具备以下优势和特点:

直达用户,降低企业成本:以手机号码直接推送服务场景,消息直接触达用户,企业无需引导用户下载APP或关注公众号,降低用户的使用门槛,减少企业营销成本;

短信升级,全面提升企业营销服务能力:企业直接推送多样化的富媒体消息,提供智能交互操作,用户能够直接在消息中获取快捷高效的服务;

一键导流,高效转化:基于手机号码的统一认证系统,用户一键登录,实现营销服务场景闭环,大幅提高转化率;

大数据精准营销:依托运营商的海量数据并结合大数据能力,助力企业进行精准营销;

安全性:运营商对企业商家进行实名认证并进行统一管理,防止垃圾短信及欺诈风险。

5G消息通过“短信经营”真正实现了运营商、企业、以及用户的三赢:

运营商:多样化的盈利模式,包括内容收费、一键登录、商家认证、大数据精准营销等

企业:全面提升企业营销服务能力并降低企业成本

用户:获取便利、安全的服务,大大提高用户满意度及用户体验

5G已来,当人们还在期待无人驾驶、云VR/AR、智能制造等杀手级应用的同时,5G消息已悄然而来,能否成为率先落地的5G应用?让我们拭目以待!

来源:C114通信网

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本评论 更新于:2020-1-24 5:03:09