微软公司在一年前成立了新的AI研究部门：微软人工智能及微软研究事业部。这个部门是由计算机视觉和计算机图形学专家Harry Shum领导的。经过一年的各种收购和招兵买马，该部门的员工总数已从5000名增加到约8000名员工，其增长率达到60%。
Harry Shum在接受GeekWire采访时表示：“我们坚信AI具有强大的爆发力，即使这不是全新的领域。最近的进步是巨大的。我们已经通过我们自己的产品和与客户的接触看到这一点。我们也觉得我们对于AI的下一步研究方向有自己独特的观点。 ”
微软现在仍然面临来自苹果、谷歌和亚马逊的激烈竞争。不过微软最近也宣布与亚马逊合作，未来有望令Alexa语音助手与该公司的Cortana语音助手互通，能够相互通讯。
另外在微软很多产品上也可以看到该公司在AI方面的研究成果。例如 Skype聊天机器人（仍在进行中）或Outlook Focused Inbox 及Powerpoint Designer等。通过微软认知服务，微软也正在允许“AI”民主化，让开发人员利用其研究来使他们的应用程序更加智能化。但是，Shum也承认：“我们认为我们在适当的用户体验方面还处于早期阶段。我认为未来几年对我们来说非常重要。”
