2019-8-20 10:28

辽宁移动上线营业厅新型自助终端

为进一步落实“IT换人”总体要求,提升实体厅店坪效,辽宁移动历经4个月顺利上线营业厅新型自助终端。

据了解,辽宁移动为加快新型自助终端落地进程,多次邀请集团公司专家到现场指导,与市公司协同组建联合工作组,构建集团-省-市三级组织机构高效沟通机制;由公司领导亲自牵头,制定完备的新型自助终端入网方案,对项目部署统筹规划,让新型自助终端在营业厅内网环境下也能达到即插即用的便捷效果;全力协调开发资源,采用并行开发策略,最终,两个月时间便完成了全部业务开发和联调工作。此外,辽宁移动信息技术中心、市场经营部、沈阳移动分公司和鞍山移动分公司多次交流业务承载细节,切实解决一线营销难题,最大限度地迎合辽宁省实际营销需求,切实支撑一线服务。

目前,辽宁省新型自助终端的设备注册量已超过60台,占全国新型自助终端总注册量的50%以上,推广进度处于全国领先地位。同时,新型自助终端部分耗时业务的平均办理时长由5分钟缩短到4分钟,缓解了一线营业压力,提升了客户满意度,为辽宁省24小时智慧营业厅的建设奠定了基础。

作者:郑晓娇 张丽丽 胡运翠   来源:人民邮电报

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本评论 更新于:2019-9-21 21:47:13