为贯彻落实工信部关于“停课不停学”和做好疫情防控期间宽带网络助教助学工作要求，保障疫情期间师生网络畅通，浙江省通信管理局迅速作出部署，主动对接教育主管部门，建立相应协调机制，带领全省信息通信企业全力保障网络畅通。截至3月5日，累计服务网络云课堂用户3971.2万户，日均服务用户264.6万户，最大服务用户362.9万户。
浙江省通信管理局按照“停课不停学”工作安排，强化责任意识和服务意识，指导运营企业持续做好宽带网络建设维护，不断提升学校、家庭网络带宽条件，为各级各类学校开展在线教学提供网络支撑。浙江电信一周内先后完成四批次夜间扩容操作任务，并在48小时内加急完成省教育技术中心到内部云专线带宽扩容到10G，为紧急扩容提供了价值近100万元/月的云网资源。浙江移动累计成功为16万户家庭用户完成宽带提速。同时承接全国移动用户网络云课堂业务短信服务，涉及2亿中小学生和老师。浙江联通主动对接“国家中小学网络云课堂”项目中阿里、网宿用户CDN扩容需求，确保“国家中小学云课堂”项目上线、平稳运行。浙江铁塔统筹调度“设计、监理、物资、施工、维护”五大基础力量，与运营商联合规划，加大宽带网络和4G/5G基站建设力度。
疫情发生后，浙江省通信管理局积极鼓励运营企业开放在线互动教育平台。浙江电信在疫情防控期间向全省开放天翼云课堂（朗朗课堂）等在线互动教学平台资源，累计为675所学校及14个区县教育局提供体验服务，覆盖师生135万，同步为湖北、广东、河南等23个省份开展支撑保障。浙江移动联合优质教育机构，设计开发“宽带电视﹢咪咕爱看﹢云视讯”远程教育方案，完成3.5万部在线教学视频注入，宽带电视在线教学日播放量超过110万，咪咕爱看教学内容日播放量超160万。浙江联通第一时间携手华数传媒进行资源整合，为广大用户提供足不出户的教育资源，在浙江联通沃TV引入并上线浙江省教育资源公共服务平台“之江汇教育广场”教育内容。浙江通服为浙江邮电职业技术学院开发学生健康打卡平台——浙邮胜疫。
浙江省通信管理局鼓励基础电信企业重点面向建档立卡贫困家庭学生推出特惠流量包等精准帮扶举措，减轻困难学生用网资费压力。浙江电信行动迅速，率先在台州为贫困学生提供免费宽带网络，目前已收集了1100余个贫困家庭学生名单，将紧急调配资源，全力以赴突击安装。浙江移动推出疫情防控期间不打烊公益服务，免费为全省教师、学生用户家庭宽带提速200M，免费提供“50GB咪咕爱看教学免费流量包”，确保老师、学生网上教学和学习更清晰、不卡顿。浙江联通为全省教师、学生家庭宽带用户提速至300M，为省内2万户特需师生在3月底前免费提供10GB/月全国流量，累计合作8个市级教育局、60个县区教育局，已有780余所学校达成合作意向，累计覆盖10000多个班级100多万名学生。
