在疫情防控期间，浙江电信一直把员工的健康和安全放在第一位，打出了分类结对“紧密联”、暖心慰问“常态访”、心理关怀“组团送”、困难事务“精准帮”、服务细微“小药箱”等“关爱组合拳”，保证疫情防控有力，服务一线员工。截至2月26日，浙江公司慰问、帮扶全省各类电信一线人员、员工家属近2万人。
浙江电信下发《关于贯彻落实疫情期间特定员工群体关心关爱工作的通知》，落实对确诊员工、疑似员工、医学观察员工、高级专家、劳模先进、离退休人员、海外及参与异地扶贫、家属为抗疫救治医护人员的员工等12类特定员工群体的关怀部署。其中对家属参加赴鄂医疗队的7位员工，实行“一对一、点对点”的分类结对“紧密联”、暖心慰问“常态访”服务，全力做好后勤保障工作，让一线医护人员安心战“疫”。
浙江电信对员工进行心理关怀，消除因疫情带来的负面心理、情绪。据统计，自2月1日起，利用微信公众号、自有﹢公益渠道，浙江电信为全省6万多员工提供共计24小时的在线专家级心理咨询服务。
随着企业陆续复工复产，浙江电信加大对复工后个人防护知识的宣传，提高员工防护意识。做好人员出入测量体温、填写健康表、个人防疫报告等工作，监督检查食堂卫生、楼道电梯消毒等工作。同时，浙江电信要求充实更新支局（班组）小药箱，配备常用药品，特别是心血管疾病等急救药物；切实关心一线员工身心健康，为一线员工提供良好的后勤服务，合理安排作息时间，营造有利于一线员工的良好环境。
