2020-1-28 11:00

携手同行 共向新春 ——浙江联通全力打响新冠肺炎疫情保卫战

2020的春节,注定是个不太一样的春节,新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹,1月23日,浙江省启动重大公共突发卫生事件一级响应,并实施十大最严举措。浙江联通党委高度重视,党委书记、总经理胡行正要求全力以赴做好防控工作。按照防控工作的相关要求,浙江联通迅速行动,落实上级工作部署,做好应急预案,成立浙江联通新型冠状病毒疫情防控联合工作组,全力保障通信顺畅、发送疫情防控提醒、做好服务保障、做好员工安全保障,坚决打赢防控新型冠状病毒攻坚战。

运维团队坚守岗位 保障网络通信顺畅

疫情发生后,浙江联通根据新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部的要求,第一时间向广大市民发送公益短信宣传疫情防控知识,并每天持续,做好疫情防控宣传。

在大家减少外出聚会的情况下,通信网络畅通尤为重要。浙江联通网络运维团队全副武装,节日期间坚守岗位,7*24小时进行网络监测和通信保障,重点加强对火车站、机场、医院、政府部门等春节和防疫工作重点区域的网络保障,保证日常巡线护线、基站维护、故障抢修等工作不因疫情而有所阻滞,齐心协力确保联通用户网络通信畅通。

在杭州,针对目前已知的疫病患者救治医院、疑似患者医学隔离区,如萧山第一人民医院、市委党校、萧山机场隔离区等区域,浙江联通及时开展网络扩容保障以及24小时网络监控,确保大量用户在隔离中顺畅享用联通高速网络,及时与外界家人联络;在嘉兴,大年夜,嘉兴嘉善县第一人民医院感染科急需增加一套视联网设备,用于防疫工作指挥和相关视频会议部署,浙江联通连夜紧急施工,在当晚9点40成功开通视联网业务,为抗击疫情做出贡献;在台州,接到保障卫健委防疫视频指挥系统开通需求后,浙江联通组织精兵强将,连续奋战4小时快速开通100M电路并完成系统调通,并加强全天候人员值守和巡检,确保卫生一卡通系统和防疫视频指挥系统的安全运行……

截至目前,浙江联通网络整体运行平稳,各核心网元、核心局房,移动网、数据互联网和传输网均运行正常。

浙江联通运维团队坚守岗位 加强网络监测和通讯保障

客服团队24小时值守 快速响应用户诉求

在服务保障方面,浙江联通10010客服热线与10015消费者权益保护热线保持24小时在线值守,迅速响应客户诉求,及时处理各类问题,确保广大用户正常使用。强化微信营业厅、手机营业厅办理指引,让用户足不出户即可完成查询、缴费、办理等功能。

与此同时,浙江联通各战线加强与地方政府沟通联系,及时向员工通报疫情有关信息,建立疫情感染情况报告制度。为了保证10010客服中心正常运营,机房及员工休息区每天安排早中晚消毒3次,早晚为员工测量体温2次。如遇员工发烧,咳嗽的第一时间就医并上报。浙江联通还为工作在一线的员工准备了酒精棉球,每天要求员工务必做好键盘、鼠标、耳麦的消毒工作。

机房及员工休息区消毒进行中

为员工进行耳麦的消毒工作

营业厅强化防护工作 确保业务安心办理

在浙江联通各大营业厅内,值守在一线的浙江联通营业厅的员工们特别加强了防护工作,她们坚守岗位,同时在公共区域提供酒精、洗手液等防护物品,确保营业厅的温馨和卫生。营业厅内的所有服务人员均严格做到到厅工作前测量体温,上岗服务时佩戴口罩,确保到店消费者能够安心的办理各项业务。

营业厅内工作人员均佩戴口罩

营业厅内工作人员均佩戴口罩

浙江联通将以高度的社会责任感,全力配合政府,服务广大用户,采取最有力措施,坚决打赢防控新型冠状病毒肺炎攻坚战。

此外,浙江联通春节不打烊,广大用户可以随时登录浙江联通手机营业厅和官方微信号便捷查询和办理各项业务,足不出户享受联通5G好网络,体验联通5G、抽取锦鲤大奖。

来源:C114通信网

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本评论 更新于:2024-3-29 16:08:24
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