“为民服务解难题”，云南管局一直在路上

云南管局党组成员、巡视员赵宁带队深入民生村调查核实情况。

“为民服务解难题”是“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体目标之一。近日，云南省通信管理局（以下简称云南管局）在深入开展主题教育过程中，收到了一封来自农村基层群众反映村里通信信号差的来信。云南管局立即召开专题会议，安排局党组成员、巡视员赵宁到现场调查核实情况，拿出解决办法，以实际行动落实“为民服务解难题”。

这名来自云南省昭通市永善县青胜乡民生村的罗先生在信中表示，民生村移动信号较差，他曾多次向当地电信运营企业反映问题，但均未得到解决。信中，他对当地电信服务表现出了一定的不满。

在接到来信后的第7天，云南管局工作组就冒着暴雨辗转两天来到了民生村，见到了罗先生的父母，了解具体情况。原来，罗先生现在陕西工作，其父母居住在该村，平日里罗先生想通过手机与父母联系十分困难，遂向有关方面反映情况，提出实际需求。经现场调查发现，该村属于贫困自然村，有建档立卡贫困户362户，多数村民分散居住在大山深处，户与户之间相距较远，通信网络基础薄弱，确实存在网络信号差的问题。经测试，该村2G信号基本能满足语音通话需求，但4G信号很差，手机基本不能上网。罗先生的父母使用的又是十分老旧的2G手机，存在信号接收能力弱的问题，多种因素叠加导致电话接通率不高，手机无法上网。

对此，云南管局现场协同昭通市移动公司制订了具体解决措施，并向罗先生回信说明情况：一是在2019年8月15日以前，将原来的一个移动通信基站改造优化，完成后可以解决部分区域通信不畅的问题；二是新建红岩村、江北村的两个移动通信基站，预计9月份完工；三是报请工业和信息化部，在2019年电信普遍服务试点项目里，争取在民生村中单独建设一个移动通信基站。以上工作完成后，年内将彻底解决该区域通信不畅和4G网络覆盖的问题。

对于云南管局的处置，罗先生表示认可。但云南管局的领导班子深知，云南省的通信建设现状与云南各族人民对优质通信服务的期盼还存在不少差距，“为民服务解难题”还将继续在路上。

云南地处西南边陲，山高、林密，自然村寨星罗棋布，这对电信普遍服务造成了极大困难。近年来，按照党中央和国务院要求，在工业和信息化部的正确领导下，云南管局坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实电信普遍服务政策，扎实推进网络扶贫工作。2015年以来，云南管局积极争取电信普遍服务试点项目支持，加快推进边境地区和偏远山区通信基础设施建设，这些地方的通信条件得到极大改善，全省所有行政村已实现宽带接入和4G网络覆盖。然而，由于基础差、底子薄，发展不平衡、不充分，目前仍有部分自然村通信质量不能完全满足人民群众的实际需求。

云南管局作为工业和信息化部派驻云南省的通信主管部门，编制仅有20人，但面对困难和挑战，他们从未退缩，从未停歇，正如该局党组书记、局长陈英所说：“人少不是我们履职不到位的理由，我们在岗位上一天，就要为老百姓的通信需求努力一天，人民有需求，再难我们也要上。”

全心全意为人民服务，“为民服务解难题”，云南管局一直在路上。