2019年10月9－12日，按照中央纪委国家监委、工业和信息化部有关工作部署，为深入落实漠视侵害群众利益问题专项整治工作，四川省通信管理局局长邢海英、副局长郑蕾分别带队赴甘孜和乐山、凉山开展落实漠视侵害群众利益问题专项整治调研。四川省通信管理局信息通信发展处、信息通信管理处，四川电信、四川移动分管领导和部门领导，相关市州通发办领导等参加调研。
调研组分赴甘孜藏族自治州泸定县，乐山市峨边县，凉山彝族自治州冕宁县、喜德县、普格县，围绕农村网络基础设施建设、农村网络运行维护、群众申诉处理、应急保障等方面开展调研，实地查看电信普遍服务、重点道路沿线无线网络覆盖等项目建设和运行维护情况，深入村社，了解贫困户和农村用户网络使用、套餐资费、故障处理等情况，听取农村用户对信息通信的需求和建议。调研组还对乡镇营业厅进行了暗访检查，调研了解精准扶贫政策的宣传、落实等情况。
调研组分别在甘孜州泸定县和凉山州西昌市组织当地企业召开了专题座谈会，听取了各企业在落实漠视侵害群众利益问题专项整治工作中的开展情况和下一步工作打算，围绕重点工作进行了再动员再部署再落实。调研组对各企业在第四批、第五批电信普遍服务等项目推进，建档立卡贫困户精准降费政策落实等方面取得的成绩给予了肯定，同时，指出了企业在农村网络建设维护、申诉处理、资费政策等方面宣传不够，降费普惠面不足等问题。
调研组要求，一是各企业进一步强化政治责任，加快制定《落实漠视侵害群众利益问题专项整治工作实施方案》，全面组织好专项整治工作；二是进一步细化工作措施，加快完善网络基础设施，落实精准降费政策，提升信息化应用水平，确保农村群众“用得上、用得起、用得好”；三是以问题为导向，提升农村信息通信服务水平，推进专项整治工作得实效。
