在市政府相关部门的领导和统一部署下，中国移动上海公司大屏收视产品“魔百和”和互联网视频产品“咪咕视频”空中课堂专区完成开发并已上线12路教育频道。同时，根据用户分布情况以及流量情况，对IP城域网进行技术优化。对在线教育所涉及的CDN、教育网出口带宽、上海市教委“微校”的互通带宽等基础网络资源进行了紧急扩容，并将全市各类教育单位专线服务保障等级提升至最高级别。另外，上海移动进一步加强相关服务保障工作，包括加强疫情期间家庭宽带与魔百和的安装、维修人员配置，明确在线教育的现场故障处理时限和要求。
2月28日，面向全市140余万中小学生顺利完成空中课堂电视教育频道的第二次试播演练。本次演练总体顺利，演练过程中，中国移动提供的大屏收视产品“魔百和”和互联网视频产品“咪咕视频”运行稳定，演练过程未出现异常情况，用户观看体验良好，各项服务指标均在正常范围内。
期间魔百和空中课堂教育频道总播放用户数9.28万，播放成功率99.9%以上，咪咕视频APP空中课堂教育专区总播放用户数3.5万，播放成功率99.7%以上。
同时，为了表达对一线抗疫工作者的关心慰问，也为了更好地服务在校师生的远程教育，上海移动于2月下旬起向医护人员、公安民警、街道社区干部、在校师生赠送家庭业务服务体验；3月起下载安装中国移动“咪咕视频”APP，每月免费领取50GB咪咕视频流量可以收看空中课堂专区相关内容等，切实满足疫情期间的在线教育、工作、生活需求。
