为了进一步提高话务员业务水平,提升客户问题在线解决率。
近日,中移铁通西安分公司组织员工进行集中业务培训,共27人参加了此次培训。本次培训内容包括《宽带业务基础知识》、《TV+业务培训》、《家庭路由器配置及常见故障处理指导》的学习等。两位主讲老师授课经验丰富,讲课思路清晰,除了有针对性的进行宽带相关知识传授,还与大家共同探讨日常工作中出现的疑难问题,使大家受益匪浅。通过培训,不仅让专家席平台话务员对宽带知识有了更加全面的了解和掌握,也有效地提升了话务员的在线指导水平。
为了进一步提高话务员业务水平,提升客户问题在线解决率。
近日,中移铁通西安分公司组织员工进行集中业务培训,共27人参加了此次培训。本次培训内容包括《宽带业务基础知识》、《TV+业务培训》、《家庭路由器配置及常见故障处理指导》的学习等。两位主讲老师授课经验丰富,讲课思路清晰,除了有针对性的进行宽带相关知识传授,还与大家共同探讨日常工作中出现的疑难问题,使大家受益匪浅。通过培训,不仅让专家席平台话务员对宽带知识有了更加全面的了解和掌握,也有效地提升了话务员的在线指导水平。