今年以来，山西临汾电信积极落实山西电信“4+4+1”战略部署，不断强化网络支撑团队建设，通过转变服务思维，优化工作流程，明确工作责任等举措，实现了临汾电信网络建设能力和接应服务能力的快速提升。业务开通时限较以前缩短了50%，业务开通及时率达到99.5%，为企业高质量发展提供了动力。
一是创新思维，问题导向。针对业务开通“慢”的问题，临汾电信实施了部门间的横向沟通机制，依托易信线上交流平台和线下沟通交流，打破部门墙，提升工作效率；通过在综合办公平台上开发网络资源调查流程、施工申请流程、价格审批流程，实现与业务需求部门的高效对接和网络建设项目的快速立项及实施。
二是层层落实，责任到人。通过优化工作流程，明确工作责任，锁定工作目标，强化过程管控，实现责任的层层传递、压力的层层传导、任务的层层落实。
三是需求为先，精准投资。认真对项目进行调研，最大限度地满足客户需求，并坚持从项目的投资、项目回收期及工程的实施等环节进行全方位评估。
四是前后联动，提升服务。工程交付使用后，前后端共同制定了客情服务制度，通过电话回访、现场拜访，实时了解客户业务使用情况，及时解决客户提出的问题，形成项目的闭环管理。
