近日，山西联通党委召开了一场别开生面的“不忘初心、牢记使命”主题教育典型投诉案例剖析会，把深化主题教育与改进实际工作相结合，检视经营服务问题，寻找发展差距，深入践行“三个一切”经营管理理念，剖析解决客户“痛点”问题，旨在实现“为民服务解难题”的目标和任务。
会上，山西联通客户服务部对移网通信质量、计费支撑、增值业务、固网障碍、固网装移机不及时等近期投诉Top5的典型案例以及VoLTE业务等咨询的热点问题进行剖析。在剖析过程中，市场营销部、信息化部、运行维护部等对应的责任部门分别提出了整改措施。
山西联通党委班子成员分别针对分管工作提出指导意见。公司党委书记、总经理柳尧杰强调：一要坚定以客户为中心的服务宗旨。二要坚持守正创新。三要切忌因小失大。四要学会举一反三。要明确主体责任，要有针对性地剖析问题，并定期分析典型案例，惩一儆百；要通过复盘，把问题、任务“回头看”，真正落实责任；要以诚待客，厚德载物，注重长远，以实际行动践行“三个一切”经营管理理念。
