2019-8-22 10:44

让维护人员“人人会干” 青岛联通启动网运线大练兵

日前,青岛联通网优中心总经理常永诚带队与爱立信、华为等厂家人员一起到开发区,针对当前存在的疑难投诉热点问题探讨解决方案,还与分公司人员赶赴现场勘查、测试信号覆盖、摸排室内分布系统,现场处理了某商务楼座的疑难投诉。这一天,作为教导队的市公司团队与作为战队成员的开发区分公司一起,完成了一次边干、边教、边学的现场练兵。

围绕“不忘初心,牢记使命”主题教育的开展,为适应运维划小后生产体系需要,8月上旬,青岛联通启动为期3个月的“党旗飘扬 沃领先锋”网运线大练兵,采用以干代练的方式,充分发挥党员的先锋模范作用,形成日常工作标准化动作,提升网络运营维护一线员工的技能,实现维护人员“人人会干”,推动网络总体维护质量的提升,支撑好市场的良性快速发展。

青岛联通此次网运线大练兵主要涵盖了投诉热点解决、室分摸查整治、动力隐患排查、重点区域光缆隐患整治几项重点内容,公司副总经理方军挂帅指挥部,网络运营部、网络优化中心、接入网络维护中心、动力网络运营中心根据责任分工组建17支教导队;各区市网营中心根据包机包线分工组建战队,每个战队2-4人,分公司分管领导和区市网运中心CEO必须各带一个战队。整个活动在教导队集训完成后共分为两个阶段,第一阶段教着干,由教导队带着区市战队干,边干边教边学,完成阶段重点工作任务;第二阶段跟着干,由各区市战队动手干,教导队跟着看,没学会的接着教,进行过关验收,确保所有战队达标。大练兵活动还设置了基站断站率和小区退服率、投诉工单量同比减少率等八项目标指标,并提前准备好投诉清单、资源系统清单等详细信息,确保练兵针对性和有效性。

授人以鱼比如授之以渔,大练兵活动对刚完成划小承包和室分自维的区县网运中心来说,起到了很好的手把手指导帮扶作用,既提高了网络线员工技能,同时也有助于网络质量和用户感知的提升。

作者:屈郁颖 张咏梅 郭玉青   来源:中国联通供稿

相关

本评论 更新于:2019-9-21 21:04:00